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Política de Privacidad

Última actualización: 21/06/2026

1. Responsable del tratamiento

TEMPUS ("nosotros", "la marca") es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web (tempusstore.com) y de los canales de contacto asociados (WhatsApp, correo electrónico, Instagram).

Datos de contacto del responsable:

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento General.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

  • Datos de identificación: nombre completo.

  • Datos de contacto: correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono.

  • Datos de la transacción: dirección de entrega, modelo de interés, historial de conversación de compra (cuando la venta se gestiona por WhatsApp).

  • Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo y datos técnicos básicos recolectados automáticamente por el sitio (si se usan cookies o herramientas de analítica, esto se detalla en nuestra Política de Cookies).

No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito ni información financiera a través de este sitio web. Los detalles de pago se coordinan exclusivamente por WhatsApp al momento de confirmar una compra.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

  1. Responder consultas sobre disponibilidad, precios y características de los productos.

  2. Gestionar y dar seguimiento a tu compra una vez iniciada por WhatsApp.

  3. Coordinar la entrega del producto adquirido.

  4. Enviarte novedades, lanzamientos o promociones, únicamente si te suscribiste voluntariamente a nuestro newsletter.

  5. Cumplir obligaciones legales y tributarias (por ejemplo, emisión de comprobantes de venta).

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin tu autorización previa.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en:

  • Tu consentimiento expreso, otorgado al marcar la casilla correspondiente en nuestros formularios de contacto o suscripción.

  • La ejecución de la relación comercial, cuando nos contactas para iniciar o dar seguimiento a una compra.

  • El cumplimiento de obligaciones legales, como las tributarias ante el Servicio de Rentas Internas (SRI).

5. Cómo obtenemos tu consentimiento

Antes de recopilar tus datos a través de cualquier formulario en este sitio (newsletter, suscripción, contacto), te presentamos una casilla de consentimiento desmarcada por defecto. Solo procesamos tus datos si marcas esa casilla de forma voluntaria y explícita.

Cuando nos escribes directamente por WhatsApp para consultar o comprar un producto, entendemos que nos autorizas a tratar los datos que nos compartas en esa conversación únicamente para gestionar tu consulta o compra.

6. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos personales:

  • Datos de clientes con compra confirmada: durante el tiempo que exige la normativa tributaria ecuatoriana vigente (comprobantes y soportes contables), y mientras dure la garantía aplicable al producto.

  • Datos de newsletter/suscripción: hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.

  • Consultas sin compra concretada: un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.

Transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

7. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con:

  • Empresas de courier/transporte, para completar la entrega de tu pedido (nombre, dirección, teléfono).

  • Proveedores de servicios tecnológicos que dan soporte a este sitio web (hosting, herramientas de analítica), cuando aplique, y siempre bajo condiciones de confidencialidad.

No realizamos transferencias internacionales de datos personales salvo que el proveedor tecnológico utilizado (por ejemplo, herramientas de hosting o analítica) opere servidores fuera de Ecuador; en ese caso, dicho proveedor está sujeto a sus propias políticas de protección de datos.

8. Tus derechos como titular de datos

Conforme a la LOPDP, tienes derecho a:

  • Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener información sobre ese tratamiento.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines descritos.

  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.

  • Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común.

  • Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@tempusstore.com indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, considerando la naturaleza y el volumen de los datos que manejamos como negocio de venta al detalle.

10. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, los eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en: